Αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής προϊόντος ή μεγέθους παρέχεται μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας και Κύπρου.

Γενικοί Όροι Αλλαγών

• Η αλλαγή προϊόντος ή μεγέθους μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αμεταχείριστο, με τα καρτελάκια του, στην αρχική του συσκευασία, και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
• Τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Διαδικασία Αλλαγής

1. Επικοινωνία με εκπρόσωπο της εταιρείας στο returns@xxlove.gr για την καταγραφή του αιτήματος αλλαγής και ενημέρωση σχετικά με το ποσό πληρωμής, το οποίο πρέπει να δοθεί με αποκλειστικό τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση.
2. Δημιουργείται νέα παραγγελία με αναμονή παραλαβής του επιστρεφόμενου δέματος.
3. Αποστολή δέματος από τον πελάτη, είτε:
   • με εταιρεία της επιλογής του (με χρέωση αποστολέα), είτε
   • με συνεργαζόμενες εταιρείες (με χρέωση παραλήπτη, κόστος ανάλογα με το βάρος).
4. Το προϊόν περνάει από έλεγχο ποιότητας. Εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις, προχωρά η αποστολή της νέας παραγγελίας.

Αλλαγές για Ελλάδα

Χρεώσεις επιστροφής με συνεργαζόμενες εταιρείες (έως 2kg):

• Easy Mail, ACS Courier: 3,50€
• BOX NOW: 2,50€

➡ Για κάθε επιπλέον κιλό, προστίθεται επιπλέον χρέωση, σύμφωνα με την εκάστοτε εταιρεία.

⚠️ Αν επιλέξετε δική σας εταιρεία ταχυμεταφορών, το δέμα πρέπει να είναι με χρέωση αποστολέα. Δέματα με χρέωση παραλήπτη δεν παραλαμβάνονται.

Χρέωση νέας αποστολής αλλαγής (έως 2kg):

• Easy Mail, ACS: 3,50€
• BOX NOW: 2,50€

Σε περίπτωση αλλαγής μέσω BOX NOW, οποιαδήποτε διαφορά ποσού καλύπτεται μόνο με τραπεζική κατάθεση (δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή).

Αλλαγές για Κύπρο

• Επιλέγετε την εταιρεία ταχυμεταφορών που προτιμάτε (με χρέωση αποστολέα).
• Αν επιλέξετε BOX NOW, το κόστος επιστροφής είναι 10,00€ (έως 2kg) και:
  • είτε αφαιρείται από το ποσό επιστροφής,
  • είτε υπολογίζεται κατά την αλλαγή.
• Η επιστροφή γίνεται πληκτρολογώντας τον 10ψήφιο αριθμό δέματος στη θυρίδα BOX NOW.

❌ Δεν υποστηρίζονται αλλαγές για χώρες της Ε.Ε. εκτός Ελλάδας και Κύπρου.

Προϋποθέσεις Επιστροφής/Αλλαγής

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
• Πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής.
• Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε περίπτωση που δεν πληρούνται τα παραπάνω.

Αλλαγές και επιστροφές  σε παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του e-shop με τρόπο πληρωμής Klarna δεν είναι δυνατές προσωρινά μέσω του φυσικού καταστήματος. Η διαδικασία επιστροφής και μόνο για επιστροφή χρημάτων και ΟΧΙ ΑΛΛΑΓΗΣ μπορεί να ολοκληρωθεί αποκλειστικά μέσω του e-shop.

Διεύθυνση Επιστροφής

XXLOVE
Ελ Αλαμέιν 36, Νέα Ιωνία
14231, Αττική – Ελλάδα
returns@xxlove.gr