Γενικές Πληροφορίες

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν το προϊόν που σας έχει αποσταλεί είναι ελαττωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο returns@xxlove.gr ή τηλεφωνικά Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-19:00 στο 211- 4098127 ή 211-4111545 και να αναφέρετε στους συνεργάτες μας το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την πολιτική επιστροφών και αλλαγών που ισχύει για τα προϊόντα μας.

Επιστροφή ή αλλαγή εντός 14 ημερών: Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, χωρίς καμία επιβάρυνση. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να διευθετήσουμε την επιστροφή ή αλλαγή.

Μετά το πέρας των 14 ημερών: Εάν διαπιστώσετε ελάττωμα στο προϊόν μετά την πάροδο των 14 ημερών, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν για ποιοτικό έλεγχο στην εταιρεία μας, με τα έξοδα αποστολής καλυμμένα από εμάς. Από τη στιγμή που θα επικοινωνήσετε μαζί μας, έχετε προθεσμία 10 ημερών για να στείλετε το προϊόν πίσω.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων: Εάν το προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό και το ελάττωμα προκύπτει από δική μας υπαιτιότητα, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων για το ποσό της αγοράς. Οι αλλαγές και τα πιστωτικά σημειώματα δεν είναι εφικτά μετά το πέρας των 14 ημέρων σε ρούχα που έχουν διαπιστωθεί ότι έχουν ελάττωμα με υπαιτιότητα της εταιρίας.

Πολιτική αλλαγών και πιστωτικών: Οι αλλαγές και τα πιστωτικά σημειώματα είναι εφικτά μόνο εντός των πρώτων 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Κάθε άλλο είδους ελάττωμα που προκύπτει από τον πελάτη και όχι από την εταιρεία επιβαρύνει τον πελάτη και όχι την εταιρεία.

Ισχύει και αγορές στο φυσικό κατάστημα.

 

Δέσμευση/κράτηση του προϊόντος

Η πολιτική της εταιρείας δεν επιτρέπει δέσμευση/κράτηση προϊόντων, τόσο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όσο και στο φυσικό κατάστημα της εταιρείας.

 

Gift Card

Γενικοί όροι χρήσης που ισχύουν για την έκδοση και εξαργύρωση της Gift Card:

H Gift card δύναται να εξαργυρωθεί μόνο ολικώς, για αγορές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η Gift card δεν ανταλλάσσεται με μετρητά χρήματα αλλά μόνο με αγοραζόμενα εμπορεύματα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας. Στην περίπτωση που το αγοραζόμενο εμπόρευμα είναι μεγαλύτερης αξίας από το ποσό της, ο κομιστής θα κληθεί να καταβάλλει τη διαφορά που προκύπτει μεταξύ του ποσού της και της αξίας του εμπορεύματος.

Η Gift card είναι ελεύθερα μεταβιβάσιμη, μη προσωπική και κατά την εξαργύρωση της Gift card, η εταιρεία δεν υποχρεούται και δεν θα πραγματοποιεί έλεγχο ταυτοπροσωπίας.

Ο χρήστης που εκδίδει την Gift card και επιθυμεί να την δωρίσει σε τρίτο πρόσωπο της επιλογής του (λήπτης της κάρτας), βεβαιώνει ότι έχει αποκτήσει και επεξεργάζεται, νόμιμα τα προσωπικά δεδομένα του λήπτη της Gift card.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που αγοράστηκε με Gift card ή και τη χρήση πολλαπλών τρόπων πληρωμής, η επιστροφή της χρηματικής αξίας γίνεται με πιστωτικό υπόλοιπο στον πελάτη που του έγινε δώρο η Gift card ή επιστροφή χρημάτων σε αυτόν που αγόρασε την Gift card το ποσό της κάρτας.

Η Gift card ισχύει για 1 χρόνο από την αγορά της.

 

Περιορισμένη ευθύνη

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια, κλοπή, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Δωροκάρτας ή του πιστωτικού υπολοίπου.

 

Τιμοκατάλογοι & αλλαγές τιμών

Όλοι οι τιμοκατάλογοι της ιστοσελίδας μας ενημερώνονται αμέσως σε περίπτωση αλλαγής τιμών και για τον λόγω αυτό είναι “ισχυρότεροι” από οποιαδήποτε άλλη τιμή. Ενδεχομένως να υπάρξουν αλλαγές στις τιμές των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του κοινού.

Οι παρόντες τιμοκατάλογοι, ως πιο ενημερωμένοι, αποτελούν και τις οριστικές τιμές ανεξάρτητα από την ενημέρωση που πιθανόν να έχετε λάβει στο παρελθόν από ένα ενημερωτικό newsletter.

Σε περίπτωση αλλαγής της τιμής ενός είδους, ενόσω εκκρεμεί εκτέλεση παραγγελίας σας, η νέα τιμή δεν προσαρμόζεται στην παραγγελία σας.

Τυχόν αποκλείσεις από τα κιλά θα ενημερωθείτε για τυχόν έξτρα χρεώσεις από το αρμόδιο τμήμα.

 

Παραστατικά & Τιμολόγηση

Η εταιρεία εκδίδει τα νόμιμα παραστατικά σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.
Οι διαθέσιμοι τρόποι έκδοσης παραστατικών είναι:

• Απόδειξη Λιανικής Πώλησης

• Τιμολόγιο Πώλησης

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να επιλέξει τον επιθυμητό τύπο παραστατικού και να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία τιμολόγησης.

---

Νησιά με Ειδικό Τιμολόγιο

Ορισμένα νησιά υπάγονται σε καθεστώς ειδικού (μειωμένου) τιμολογίου.
Για την εφαρμογή του, παρακαλούμε να αναφέρετε το νησί αποστολής και ότι επιθυμείτε μειωμένο τιμολόγιο στο πεδίο Σημειώσεις Παραγγελίας.

Το ειδικό τιμολόγιο ισχύει αποκλειστικά για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης.